RECHNUNG NACH ABO-WECHSEL
WIE SIEHT MEINE RECHNUNG NACH EINEM ABO-WECHSEL AUS?
Bedingt durch den Wechsel vom bisherigen Produkt zum neuen Produkt sind in deiner Rechnung zusätzlich zu den üblichen Posten auch folgende aufgeführt:
Gutschrift Vormonat
Diese Rückerstattung bezieht sich auf den Zeitraum, an dem das bisherige Produkt nicht mehr nutzbar war (pro rata).
Teilverrechnung Vormonat
Dies ist der Betrag für den Zeitraum, in dem das neue Produkt bereits nutzbar war (pro rata).
Abonnementspreise und Zusatzdienste
Hier werden alle Abonnementspreise sowie allfällige Vergünstigungen (z.B. Promotionen) für den laufenden Monat aufgeführt.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ich habe mein Abo im Vormonat geändert. Wieso wird mir noch mein altes Abo verrechnet?
Der Preis für das alte Abo wird pro rata für den Zeitraum, ab dem es nicht mehr nutzbar war, rückerstattet. Die entsprechende Gutschrift wird nach dem Abo-Wechsel auf deiner Rechnung aufgeführt.
Ich hatte Anrufe innerhalb der Schweiz immer inbegriffen. Warum werden mir nun die Gespräche berechnet?
Es ist möglich, dass sich mit dem Abo-Wechsel (je nach gewähltem neuen Abo) der Leistungsumfang geändert hat.
Servicehinweise & Störungen
Informationen zu aktuellen Störungen findest du hier
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